步骤 1
第一步：记录具体症状
“不能用”无法直接定位问题。可以先确认是完全打不开、页面只显示一部分、按钮无响应、媒体无法开始、播放中断，还是被带到其他地址。不同症状对应的排查方向不同。
若浏览器显示明确错误代码或网络提示，建议先记下文字内容。错误信息往往比截图中的空白页面更有价值。
步骤 2
第二步：做最小范围对比
先刷新一次，然后尝试同一设备上的另一个浏览器；仍然异常时，再切换网络。通过“只换一个条件”的方式，可以判断问题是否跟浏览器、网络或设备相关。
如果只有某个扩展启用时才出问题，则重点检查该扩展的规则；如果只有某一网络失败，则无需立刻重置整个设备。
步骤 3
第三步：处理缓存和本地配置
当页面长期显示旧样式、旧跳转或资源加载不一致时，再考虑清理本站缓存。对于移动浏览器，还可检查是否启用了过度严格的内容阻止或数据节省模式。
只有在多个简单测试都无法解决时，才考虑更深层的系统网络设置。大范围重置可能删除 Wi‑Fi、代理或其他站点的配置，应当作为最后选项。